諮詢特派員要認真地聽取訴求，在決定拒絕之前，註意聽取對方的訴求，性教育教材比較好的方法是，請對方把處境與需要講得更清楚壹些，自己才能知道如何幫他。
諮詢特派員告訴青少年正常的生理現象，幫助他進行正確的、科學的性知識的學習，應該大大方方的、理直氣壯的，而不應該有害羞、見不得人的感覺，“傾聽”能讓對方有被尊重的感覺，青少年親善門診在妳委婉地表明自己拒絕的立場時，較能避免傷害對方的感情，或避免他人認為妳在應付。